ฟีเจอร์
ทุกเครื่องมือที่ทีมซัพพอร์ตต้องการ
NetkaInbox ออกแบบมาสำหรับทีมไทยโดยเฉพาะ — ตั้งแต่ Unified Inbox ที่รวมทุกช่อง ถึง AI ที่เข้าใจภาษาไทย และ compliance ที่พร้อมใช้ทันที
Multi-channel
Unified Inbox
รวมแชทจาก LINE, Facebook, Email, WhatsApp, Webchat ในกล่องเดียว — ทีมไม่ต้องสลับแอป
อ่านเพิ่ม →
AI
AI Auto-reply
Claude Sonnet 4.6 ร่างคำตอบจาก Knowledge Base พร้อมหน่วงเวลา 15 วินาทีให้ทีมตรวจก่อนส่ง
อ่านเพิ่ม →
Knowledge Base
AI Knowledge Base
อัพโหลดเอกสาร PDF/Word/txt ระบบตัดเป็น chunk แล้วค้นหาด้วย Voyage embeddings ที่ปรับมาเพื่อภาษาไทย
อ่านเพิ่ม →
Customer Portal
LIFF Customer Portal
ลูกค้าดูสถานะใบงาน ตอบ CSAT และร้องเรียนได้ในแอป LINE โดยตรง
อ่านเพิ่ม →
SLA
SLA + เวลาทำการไทย
นับ SLA ตามเวลาทำการรายวัน วันหยุดไทย พร้อมแดชบอร์ด breach alert
อ่านเพิ่ม →
Compliance
PDPA พร้อมใช้งาน
Audit log, consent flow, data deletion, DPO contact — รองรับกฎหมาย PDPA ไทยตั้งแต่วันแรก
อ่านเพิ่ม →