Feature / Compliance
PDPA พร้อมใช้งาน
ตั้งแต่วันแรก
ไม่ต้องจ้าง consultant เขียน compliance layer เอง NetkaInbox มาพร้อม consent flow, data deletion, retention policy และ audit log ที่ตอบ PDPA ไทย พ.ศ. 2562 ได้ครบ
ส่วนประกอบหลัก
Consent flow ผ่าน LIFF
เก็บ consent แบบ per-customer, per-consent-type (messaging / AI processing) audit-logged พร้อม consent version
Data Deletion Request
ลูกค้าขอลบข้อมูลผ่าน LIFF → ระบบ cascade ลบข้าม tables (messages, tickets, embeddings, audit logs) และ external systems (Zendesk, Freshdesk, Jira) ตาม scope
Retention policy ต่อ tenant
ตั้ง retention ของข้อความ / ใบงาน / audit log ได้แยกกัน — auto-purge เมื่อครบกำหนด
DPO Contact + Audit log
Audit log ครบทุก data access — DPO อ่านย้อนได้ ตอบ regulator ได้ภายใน 24 ชม.
5 สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA เจ้าของข้อมูลมี 5 สิทธิหลัก — NetkaInbox ทำให้คุณตอบสนองคำขอได้ภายใน 30 วันตามกฎหมาย
สิทธิเข้าถึง
ลูกค้าขอดูข้อมูลของตัวเอง — ระบบ export เป็น JSON/CSV
สิทธิแก้ไข
ข้อมูลผิด (เบอร์โทร, ชื่อ) — edit ผ่าน LIFF หรือ request ไป support
สิทธิลบ
Right to erasure — ระบบ cascade ลบ + ส่ง request ไปยัง external systems
สิทธิคัดค้าน
Opt out จาก AI processing เฉพาะ consent type — messaging ยัง work
Enterprise-grade DPA ออกให้ได้
สำหรับลูกค้าองค์กร Netka System ออก Data Processing Agreement ได้ รวมถึง sub-processor list และ data residency option