Feature / AI
AI ตอบอัตโนมัติ ที่ทีมไทย
เชื่อใจได้
ใช้ Claude Sonnet 4.6 ร่างคำตอบจาก Knowledge Base ของคุณเอง พร้อมช่วง hold 15 วินาทีให้ทีมปรับแก้ก่อนส่ง — ไม่ต้องกลัว AI พูดเกินจริง
ทำไมต่างจาก chatbot ทั่วไป
Multi-turn conversation
AI ถามข้อมูลเพิ่มได้เอง ถ้าข้อมูลลูกค้ายังไม่ครบ (เช่น order ID) — แทนที่จะตอบกว้างๆ
KB grounding
ตอบอ้างอิงจาก Knowledge Base ของคุณเท่านั้น ไม่ hallucinate — มีเกณฑ์ similarity 0.45 กันเนื้อหานอกเรื่อง
Thai-tuned retrieval
Voyage voyage-3 embeddings ปรับ similarity floor 0.35 สำหรับภาษาไทย คำ slang, transliteration จับได้
Guardrails หลายชั้น
Block auto-send เมื่อใบงานถูก assign, มี blocklist keyword, เนื้อหาไม่ใช่ text หรือ similarity ต่ำเกิน
ลำดับการทำงาน
ข้อความเข้า
ลูกค้าส่งข้อความเข้ามาใน LINE / FB / Email
Intent + Retrieval
จับ intent ด้วย Haiku + keyword ภาษาไทย, ดึง KB chunks ที่เกี่ยวข้อง
AI ร่างคำตอบ
Claude Sonnet 4.6 สร้าง draft พร้อมข้อมูล tone calibration จาก ticket CSAT สูงที่คล้ายกัน
15s Hold
ส่งให้ทีมเห็นใน inbox พร้อม timer 15 วินาที (ปรับได้ 0–120s) — ทีมแก้หรือยกเลิกได้
ส่งออก
ถ้าทีมไม่แก้ใน 15s ระบบส่งอัตโนมัติ — พร้อม audit log และ disclosure ที่ตั้งค่าได้
ทดลองได้ฟรี 14 วัน
เริ่มจากแพ็กเกจ Starter (500 AI drafts/เดือน) หรือพูดคุยกับทีมขาย เพื่อปรับให้เข้ากับ Knowledge Base ของคุณ