อัพเดทของ NetkaInbox

เปิดตัว netkainbox.com พร้อมทุกฟีเจอร์สำหรับทีมขายและ customer success

• หน้า / ใหม่ — hero, feature grid, pricing teaser, CTA
• /features/* — 6 หน้า detail สำหรับทุกฟีเจอร์หลัก
• /pricing — toggle รายเดือน / รายปี + feature comparison + FAQ
• /solutions/{ecommerce,clinic} — landing pages ตาม vertical
• /docs — 18 บทความภาษาไทยครอบคลุม getting-started, AI, settings, channels, billing, privacy
• /blog — บทความจากทีม
• /contact + /api/leads — รับ demo request พร้อม source attribution

ทั้งหมดเป็น Thai-first, SEO-ready (OG, sitemap, JSON-LD), และ PDPA-aware

หน้า Settings → Privacy → Audit log มีปุ่ม Export CSV แล้ว

• รวม actor (user email), action, target entity, timestamp (UTC + Asia/Bangkok), IP + user agent
• รองรับ filter ตามช่วงวันที่และ user ก่อน export
• ใช้สำหรับตอบคำขอจาก กคส. หรือ internal audit ได้ทันที

เริ่มใช้ได้แล้วทุกแพ็กเกจ

ก่อนหน้านี้ similarity floor เป็นค่าเดียวต่อ tenant — ตอนนี้ระบบปรับต่อ intent ได้เอง

• refund / complaint / escalation → threshold สูงขึ้น 0.55 (ต้องมั่นใจก่อนตอบ)
• question / greeting → 0.35 (ตอบแบบ conversational ได้)
• order_status → 0.40 (ต้องแม่นกลาง ๆ)

ค่าเริ่มต้นเปลี่ยนอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์นี้ที่ Settings → AI → Adaptive thresholds

พร้อมใช้งานในแพ็กเกจ Business และ Enterprise

Facebook Messenger channel ออกจาก beta แล้ว — รองรับทุก message type

• ข้อความ, รูป, วิดีโอ, ไฟล์, sticker ขาเข้า-ขาออก
• Auto-reconnect เมื่อ page access token หมดอายุ (ต้อง re-authorize)
• รองรับ Page Inbox sync — import บทสนทนาเก่า 30 วันล่าสุดเป็นใบงาน
• Webhook verify token แสดงในหน้า Settings → Channels → Facebook

อ่านขั้นตอนเชื่อมที่ docs/channels/facebook

CSAT survey ออกจาก beta — รันใน LIFF portal ของแต่ละ tenant

• ส่ง push message อัตโนมัติหลัง ticket resolved
• 5-star rating + optional comment
• ผู้ตอบ verified ผ่าน LIFF ID token — ไม่มี fake rating
• รายงานใน /reports — response rate, avg rating, comment trend

Response rate ของลูกค้าเดิมที่ใช้ email survey อยู่ที่ 4% ตอนนี้อยู่ที่ 32% — ข้อมูล feedback เพียงพอต่อการ tune AI tone calibration