Solutions / Clinic & Healthcare
คลินิกที่ตอบเร็ว
และ PDPA ครบ
รับนัดผ่าน LINE อัตโนมัติ ตอบคำถามทั่วไป 24/7 และจัดการข้อมูล สุขภาพตาม PDPA ไทย — คลินิกทันตกรรม, ความงาม, สัตวแพทย์, และเวชปฏิบัติทั่วไปใช้ได้ทันที
ความท้าทายของคลินิกไทยในปี 2026
Pain point
ลูกค้าถามคิวว่าง / นัดใหม่ หลังเวลาทำการ
NetkaInbox solution
AI เช็คปฏิทินคิวว่าง (ผ่าน KB หรือ API) ตอบเวลาว่างและจองนัดได้ทันทีผ่าน LIFF
Pain point
ข้อมูลสุขภาพของคนไข้ = sensitive data ภายใต้ PDPA
NetkaInbox solution
NetkaInbox มาพร้อม consent flow + data deletion + audit log — pass Thai PDPA audit ตั้งแต่วันแรก
Pain point
ลูกค้าถามคำถามทั่วไป (ราคา, บริการ, ที่จอดรถ) ซ้ำๆ
NetkaInbox solution
ใส่ข้อมูลทั่วไปใน KB — AI ตอบ 60-80% ของคำถามก่อนถึงเจ้าหน้าที่
Pain point
คนไข้ใหม่ไม่รู้จักขั้นตอน
NetkaInbox solution
Welcome flow + LIFF portal ให้คนไข้ลงทะเบียน + ให้ข้อมูลพื้นฐานก่อนนัด
Use cases สำหรับคลินิก
Appointment
รับนัดผ่าน LINE อัตโนมัติ
คนไข้พิมพ์ "จองคิว" → AI ถามชนิดบริการ, เวลาที่สะดวก, ส่งปฏิทินคิวว่างใน LIFF — confirm และเข้าระบบนัดหมาย
FAQ
ตอบคำถามราคา / บริการ
ราคาจัดฟัน, ฟอกสีฟัน, ฉีด Botox, ถอนฟันคุด — ใส่ทั้งหมดใน KB หนึ่งครั้ง AI ตอบได้ตลอด
Triage
คัดกรองเคสฉุกเฉิน
Keyword ตรวจจับอาการเร่งด่วน (ปวดมาก, เลือดไม่หยุด, บวม) → escalate ให้พยาบาลทันที ไม่รอคิว AI
Follow-up
ติดตามหลังการรักษา
ส่งข้อความติดตามอัตโนมัติ 3 วัน, 1 สัปดาห์, 1 เดือนหลังรักษา — รับข้อกังวลคนไข้ ส่งต่อให้แพทย์ถ้าต้องตรวจซ้ำ
PDPA Compliance ครบตามกฎหมาย
ข้อมูลสุขภาพของคนไข้เป็น sensitive data ตาม พ.ร.บ. คุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 — NetkaInbox ออกแบบมาให้คลินิก compliant ตั้งแต่วันแรกโดยไม่ต้องจ้าง consultant
Consent ผ่าน LIFF
คนไข้ให้ consent ก่อนเริ่ม — แยก consent messaging vs AI processing
Data retention แบบ strict
ข้อมูลสุขภาพเก็บเท่าที่กฎหมายกำหนด (5-10 ปี) ลบอัตโนมัติเมื่อครบ
DPO audit-ready
Audit log ครบ — DPO ตรวจ data access ได้ ตอบ กคส. ได้ภายใน 30 วัน
Data deletion cascade
คนไข้ขอลบข้อมูล → ระบบลบข้ามทุก system (messages, LIFF data, embedding)
เริ่มต้นใช้งานใน 1 สัปดาห์
ทีม onboarding ช่วยตั้งค่า LINE channel, ใส่ FAQ ของคลินิก, และตรวจ PDPA checklist ให้ทั้งหมด — คนไข้เริ่มใช้ LINE ถามคำถามได้ภายในสัปดาห์แรก