เริ่มต้นใช้งาน
เชิญทีมเข้าร่วม
ส่งคำเชิญให้ทีม เซ็ต role และแบ่งงาน — ระบบรองรับ 3 roles หลัก
NetkaInbox รองรับทีมหลายคนทำงานร่วมกันได้ บทนี้พาตั้งค่า team + roles
Roles ที่มี
| Role | สิทธิ์ |
|---|---|
| Admin | ทุกอย่าง — รวมถึง billing, channel, KB, team |
| Agent | ตอบใบงาน อ่าน KB ไม่แก้ settings |
| Viewer | อ่านได้อย่างเดียว — สำหรับผู้บริหาร / auditor |
ส่งคำเชิญ (Email invite)
- ไปที่ Settings → Team
- กด Invite by email
- ใส่อีเมล + เลือก role
- กด Send invite
คนที่ถูกเชิญจะได้อีเมล "Join {tenant}" — คลิกลิงก์แล้วล็อกอินก็เข้าทีมได้เลย
คำเชิญมีอายุ 7 วัน หลังจากนั้นต้องส่งใหม่
Open link (คำเชิญแบบลิงก์สาธารณะ)
ถ้าจะเปิดให้ทุกคนในบริษัทที่มีอีเมล @yourcompany.com เข้ามาได้เอง
- Settings → Team → กด Create open link
- เลือก role เริ่มต้น
- (เลือก) จำกัดจำนวนการใช้งาน (maxUses)
- Copy ลิงก์ + ส่งใน Slack / อีเมลทีม
คนที่มีลิงก์นี้ + ล็อกอินได้ จะเข้าทีมทันที (จำกัดด้วย maxUses ถ้าตั้งไว้)
เปลี่ยน role / ถอดคนออก
ในหน้า Settings → Team คลิกที่ชื่อสมาชิก
- Change role — admin, agent, viewer
- Remove from team — ถอดออกจาก tenant (ใบงานที่ assigned จะ unassigned อัตโนมัติ)
Auto-assignment (Phase 2)
การ assign ใบงานอัตโนมัติตาม channel / intent / keyword จะเปิดตัวใน Phase 2 — ตอนนี้ manual ก่อน
ถัดไป
- ตั้ง SLA + เวลาทำการ (เร็วๆ นี้)
- Knowledge Base (เร็วๆ นี้)