เชื่อม LINE channel

การเชื่อม LINE เป็นขั้นตอนหลักของการใช้ NetkaInbox — บทนี้พาทำตั้งแต่สร้าง Messaging API channel ใน LINE Developers จนถึงส่งข้อความทดสอบเข้ามา

ก่อนเริ่ม

คุณต้องมี

• บัญชี LINE Developers (สร้างฟรี)
• LINE Official Account (สร้างจาก LINE Official Account Manager)
• สิทธิ์ admin ใน tenant NetkaInbox ของคุณ

1. สร้าง Messaging API channel

1. เข้า LINE Developers Console
2. เลือก Provider (หรือสร้างใหม่ถ้ายังไม่มี)
3. กด Create a Messaging API channel
4. กรอกข้อมูล channel — ชื่อ / description / category / subcategory
5. ยอมรับ terms และกด Create

2. เปิด Webhook

1. เข้า channel ที่สร้างใหม่ → แท็บ Messaging API
2. เปิด Use webhook เป็น ON
3. เปิด Auto-reply messages เป็น OFF (สำคัญ! ไม่งั้น LINE จะตอบเอง)
4. เปิด Greeting messages เป็น OFF เช่นกัน

3. เอา Channel credentials มาใส่ NetkaInbox

ในหน้า channel ของ LINE Developers คัดลอก 2 ค่าต่อไปนี้

• Channel secret — อยู่แท็บ Basic settings
• Channel access token (long-lived) — อยู่แท็บ Messaging API (กด Issue ถ้ายังไม่มี)

จากนั้นใน NetkaInbox

1. ไปที่ Settings → Channel
2. กด Connect LINE channel
3. กรอก Channel secret + Channel access token
4. กด Save

4. ตั้ง Webhook URL

NetkaInbox จะแสดง webhook URL เฉพาะ tenant ของคุณในหน้า Settings → Channel — ประมาณว่า

https://app.netkainbox.com/api/line/webhook

กลับไปที่ LINE Developers → แท็บ Messaging API → ช่อง Webhook URL วางค่านี้ลงไป → กด Update → กด Verify (ต้องได้ ✓)

5. ทดสอบ

เพิ่ม LINE Official Account เป็นเพื่อน (QR code อยู่แท็บ Messaging API) แล้วส่งข้อความทดสอบ

ภายใน ~3 วินาที คุณจะเห็นใบงานใหม่โผล่ในหน้า /inbox

ถัดไป

• รับใบงานแรก — ลองตอบลูกค้า
• เปิด AI Auto-reply — ให้ AI ช่วยร่างคำตอบ